Гарантия и возврат

1. Общие положения

Настоящий документ определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через сайт https://memoriz.ru, а также условия возврата денежных средств.

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и надеемся, что вы останетесь довольны приобретёнными товарами. Однако если по каким-либо причинам товар вам не подошёл или был получен с дефектом, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен в соответствии с настоящими правилами.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Если вы передумали или по иной причине решили отказаться от покупки, вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.

2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и сохранил товарный вид;
• сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (номер заказа, электронный чек и т.д.).

2.3. При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость обратной доставки самостоятельно.

2.4. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращённых товаров.

3. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

3.1. Если вы получили повреждённый или неверно отправленный товар, Оператор примет на себя все расходы, включая стоимость пересылки.

3.2. Вы можете выбрать один из вариантов:

• обмен товара на аналогичный надлежащего качества;
• возврат денежных средств в полном объёме.

3.3. Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте info@memoriz.ru, указав:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии, подтверждающие наличие брака или несоответствия заказу.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. После получения и проверки возвращённого товара возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2. В случае обмена бракованного товара повторная доставка осуществляется за счёт Оператора.

5. Рекомендации по отправке возврата

Для надёжности рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания отправления, чтобы убедиться, что возвращаемый товар не потеряется в пути.

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, обращайтесь по электронной почте: info@memoriz.ru